Proč bych se měl registrovat?
Registrací získáte přehled o svých objednávkách, můžete se přihlásit k odběru informačních mailů o novém zboží, máte možnost vkládat ke zboží Vaše komentáře a reagovat na komentáře ostatních.
Jak nakládáme z Vašimi osobními daty se můžete seznámit zde.
Doporučujeme před nákupem seznámit se s Obchodními podmínkami.
Jak se správně registrovat?
Použijte odkaz Přihlásit, který najdete na stránce vpravo nahoře nebo kliknutím zde.
Dle pokynů vyplníte registrační formulář. Kliknutím na text Odeslat uzavřete registrační proces. Pokud byla registrace úspěšná, jste informováni o výsledku a dalším postupu, aby jste se mohli přihlásit.
Co mám dělat když ztratím heslo?
Pokud se Vám stane, že zapomenete či ztratíte heslo, je možno jej systémem zaslat. Kliknutím na odkaz Přihlásit (nebo kliknutím zde) se dostanete na přihlašovací stránku. Dále postupujte dle pokynů. Pokud jste heslo ztratili, doporučujeme jej po přihlášení ihned změnit.
Jak se správně přihlásit?
Použijte odkaz Přihlásit, který najdete na stránce vpravo nahoře nebo kliknutím zde.
Do formuláře zadejte přihlašovací jméno (registrační email) a heslo, které jste uvedli při registraci. Pokud jste zadali správné údaje a jste přihlášeni tak na úvodní stránce se změní odkaz Přihlásit na odkaz Můj Účet. Od této chvíle jste přihlášeni do obchodu Zlataky.cz a do košíku můžete přidávat zboží.
Kde najdu mé objednávky?
Použijte odkaz Můj účet, který najdete po přihlášení vpravo nahoře nebo kliknutím zde.
Zde máte přehled o všech Vašich objednávkách, včetně on-line informace, v jakém stavu se objednávky nachází. Po kliknutí na číslo objednávky se zobrazí její detail, dále máte možnost i objednávku vytisknout.
Můžete zaslat zboží na jinou adresu?
Ano. Odkaz Náhled nebo změna v adresách najdete po přihlášení v administraci vašeho účtu nebo kliknutím zde. Ke svému účtu je možné definovat až 5 zasílacích adres.
Mohu změnit své registrační údaje?
Ano. Odkaz Náhled nebo změna v mých informacích najdete po přihlášení v administraci vašeho účtu nebo kliknutím zde.
Provedená změna v registračním formuláři se projeví ihned.
Je možné obdržet od vás informace o nových produktech?
Ano. Odkaz Přihlásit nebo odhlásit odběr aktualit najdete po přihlášení v administraci vašeho účtu nebo kliknutím zde.
Podle Vašeho nastavení budete emailem informováni o nových produktech. Nastavení můžete kdykoliv změnit nebo zrušit buď zde ve své administraci a nebo přímo kliknutím na odkaz v emailu s novinkou.
Jak se správně odhlásit?
Použijte odkaz Odhlásit, který najdete po přihlášení nahoře vpravo nebo kliknutím zde.
Pokud se chcete ze systému odhlásit, z bezpečnostních důvodů a z důvodu ochrany Vašich dat důrazně doporučujeme používat tyto odkazy a ne pouze zavřít okno prohlížeče.
Mohu se u vás dozvědět něco ze světa numismatiky?
Díky krátkým článkům a aktualitám na homepage Zlataky.cz jste informováni např. o novém zboží, co pro Vás nového chystáme, či o nových funkcích. Nejaktuálnější článek je vždy nahoře, starší články najdete při kliknutí na odkaz Archiv aktualit umístěný pod články.
Jak často jsou akční slevy?
Každý měsíc pro Vás chystáme různé akční slevy na zboží. Kliknutím na odkaz Speciální nabídka uvidíte kompletní výpis zboží, které je v akci.
Kde najdu nové produkty?
Kliknutím na odkaz Nové zboží uvidíte kompletní výpis nového zboží.
Kde najdu produkty ve slevě?
Kliknutím na odkaz Slevy uvidíte kompletní výpis našich slev.
Mohu vyhledávat zboží?
Formulář pro vyhledávání najdete vpravo nahoře. Vyhledávat můžete podle názvu a kódu zboží.
Jak často posíláte novinky?
Novinky jsou rozesílány nepravidelně - dle zařazení nového zboží do prodeje.
Jak mám postupovat při nákupu?
Návod jak rychle nakoupit najdete zde.
Jaké jsou způsoby dopravy a platby?
Podrobný popis o způsobech dopravy najdete zde. a o způsobech platby zde.
Kde mohu sledovat stav své objednávky?
Objednávce jsou přiřazovány různé statusy, které můžete on-line sledovat ve své administraci objednávek a nebo kliknutím zde.
Mohu změnit zboží na objednávce po potvrzení objednávky?
Objednávka kupujícího je závazná pro obě strany okamžikem jejího potvrzení prodávajícím. Závazným potvrzením objednávky vytvořené na internetu se rozumí stisknutí tlačítka „Potvrzuji objednávku“ na stránce pokladny. V případě, že kupující se rozhodne změnit objednávku po jejím řádném potvrzení, je povinen změnu nahlásit co nejdříve. Prodávající není povinen akceptovat změnu objednávky v okamžiku, kdy je zboží připraveno či již předal zboží dle původní objednávky přepravci.
Mohu zrušit objednávku?
Objednávku můžete zrušit jen ve vyjímečných a důvodných případech. Prodávající není povinen akceptovat storno objednávky v okamžiku, kdy je zboží připraveno či již předal zboží dle původní objednávky přepravci. V případě úplného zrušení objednávky kupujícím podnikatelem již potvrzené objednávky může prodávající po kupujícím podnikateli požadovat dle obchodních podmínek smluvní pokutu.
Jaká je expedice objednávky?
Zboží je expedováno dle Vaší volby uvedené v objednávce. Pokud je zboží zasláno přepravní společností, je Vám sděleno číslo zásilky pro možnost sledování či případného dohledání zásilky.
